“En este contexto de emergencia sanitaria, la atención por canales remotos es la manera más segura de llegar al ciudadano para asesorarlo en acceder a las prestaciones que brinda el Organismo”, informó la Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES) luego de que la linea de atención telefónica 130 sea declarada como srevicio esencial e indispensable.
De esta forma, se reabrirán las oficinas de atención telefónica y los call center de los prestadores de servicio.
La Línea 130 de ANSES funcionará con dos esquemas de atención “para que los ciudadanos puedan gestionar las prestaciones y servicios sin la necesidad de salir de sus domicilios”: uno automático que estará disponible las 24 horas, todos los días, y uno personalizado que operará de lunes a viernes de 8 a 16.
Según se informó, la atención automatizada permitirá acceder a información general sobre prestaciones y programas; consultar fecha y lugar de cobro de prestaciones; consultar el estado de expediente y la obra social. Mientras que la atención personalizada permitirá la consulta de liquidación de todos los beneficios: Cuna, Progresar, Desempleo, Hogar, Progresar, Jubilados y Pensionados de SIPA, PUAM, PNC y sus créditos en caso de tenerlos vigentes. También se incluyó el asesoramiento personalizado “Consulta Diferida” para todo tipo de gestiones, trámites y programas relativos al organismo.
También se informó la disponibilidad de trámites en línea para:
• Cambios de Boca de Pago para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM, PNC), Hogar y Progresar.
• Cambio/alta de Boca de Pago CUNA.
• Empadronamiento y actualización de datos de Obra social, SIPA, PUAM y PNC.
• Reclamos de Impagos para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM y PNC), Hogar y Progresar.
• Pensión Derivada Automática.
• Liquidación de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/adopción.
• Reemisión de Impago de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/adopción. • Reclamos CUNA (impagos / ajustes).
• Reempadronamiento de terceras entidades (mutuales) para Jubilados y Pensionados (SIPA, PUAM y PNC).
Trámites Administrativos:
• Derivación transferencia de haberes de una sucursal bancaria a otra de la misma entidad.
• PROGRESAR: Baja de CBU vigente y carga de Boca de Pago.
• Reclamos Prestacionales.
• Actualización de Datos en el Administrador de Datos a Monotributistas para liquidación de Asignaciones Familiares ADEMA (padrón de empleadores de AFIP).
• Envío de Cartillas/Formularios de público acceso en la web.
• Recepción de Denuncias para elevar a la Dirección de Asuntos Penales, Investigación y Sumarios (suscriptas y anónimas).
Fuente: Infobae
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